책소개

일을 잘하는 사람은 매번 처음부터 시작하지 않는다. 기억력이 좋아서가 아니라 다시 꺼낼 수 있는 메모, 문장, 질문, 피드백을 조용히 쌓아 둔다.

이 책은 성과를 만드는 사람들의 보이지 않는 저장 방식을 “비밀 서랍”이라는 구조로 풀어낸다. 회의록보다 중요한 결정 메모, 상사의 시간을 줄이는 보고 템플릿, 보고 전 질문 루틴, 파일명과 폴더 규칙, 피드백 저장법, 고객 회신 문장, 팀과 함께 쓰는 업무 언어까지 반복 업무를 재사용 가능한 자산으로 바꾸는 방법을 정리했다. 생산성 앱보다 먼저 필요한 것은 더 많은 기능이 아니라 다시 찾히는 기준이라는 점을 보여 준다.

신입에게는 시행착오를 줄이는 장치가 되고, 실무자에게는 재작업을 줄이는 운영체계가 되며, 팀장에게는 설명과 위임을 안정시키는 기준이 된다. 같은 문장을 다시 쓰고, 같은 피드백을 다시 받고, 같은 질문을 늦게 떠올리는 일을 줄이고 싶다면 이 책은 오늘의 업무를 내일의 성과로 바꾸는 조용한 서랍이 되어 준다.

저자소개

목차

프롤로그. 뛰어난 사람의 머릿속보다 먼저 보아야 할 것

1장. 성과를 갈라놓는 저장 방식
  1절. 매번 새로 시작하는 사람의 손실
  2절. 업무 기억의 바깥 저장소
  3절. 조용한 성과의 개인 운영체계
  4절. 서랍 만들기 전 세 가지 착각

2장. 기록을 넘어서는 판단 메모
  1절. 받아쓰기 메모와 재구성 메모의 차이
  2절. 회의록보다 중요한 결정과 빈틈
  3절. 생각을 여는 질문형 메모
  4절. 다시 찾히는 제목과 연결법

3장. 속도를 만드는 템플릿 서랍
  1절. 빈 양식이 아닌 실수 방지 장치
  2절. 상사의 시간을 줄이는 보고 구조
  3절. 메일요청문회신문의 문장 자산
  4절. 좋은 템플릿의 판단 기준

4장. 보고 전 질문 루틴의 힘
  1절. 보고가 길어지는 진짜 이유
  2절. 상사가 먼저 묻는 다섯 갈래의 질문
  3절. 숫자일정리스크의 사전 답변
  4절. 다시 일하지 않게 만드는 보고 전 문장

5장. 파일명과 폴더에 숨어 있는 실력
  1절. 못 찾는 시간의 조용한 손실
  2절. 날짜상태소유자가 보이는 이름
  3절. 폴더보다 중요한 검색어의 설계
  4절. 인수인계가 쉬워지는 저장 규칙

6장. 회의 전후 10분의 성과 고정법
  1절. 회의 전 10분의 목적 고정
  2절. 회의 중 결정과 보류의 분리
  3절. 회의 후 10분의 실행 문장
  4절. 반복 회의를 줄이는 기록 방식

7장. 피드백을 자산으로 바꾸는 저장법
  1절. 칭찬과 지적을 흘려보내는 손실
  2절. 피드백을 업무 증거로 바꾸는 문장
  3절. 반복 지적에서 발견하는 개선 신호
  4절. 성과평가 전 스스로 꺼내는 근거

8장. 질문 루틴이 리스크를 줄이는 구조
  1절. 모르는 질문과 확인 질문의 차이
  2절. 시작 전 질문으로 막는 재작업
  3절. 협업을 편하게 만드는 경계 질문
  4절. 질문을 쌓아 만드는 업무 사전

9장. 반복 업무를 줄이는 문장 자동화
  1절. 같은 문장을 다시 쓰는 비용
  2절. 자주 쓰는 답변의 상황별 보관
  3절. 자동화 전 먼저 필요한 문장 정리
  4절. 작은 자동화의 실패와 복구 기준

10장. 상사와 동료가 편해지는 전달 루틴
  1절. 읽는 사람의 시간을 줄이는 순서
  2절. 요청공유보고의 다른 문장 구조
  3절. 불확실한 일을 안전하게 전달하는 법
  4절. 말보다 먼저 도착하는 기록의 힘

11장. 개인 서랍에서 팀 자산으로 가는 길
  1절. 나만 아는 정리의 한계
  2절. 팀이 함께 쓰는 이름과 기준
  3절. 신규자가 빠르게 적응하는 서랍 구조
  4절. 도구보다 먼저 맞춰야 할 업무 언어

12장. 30일 운영으로 완성하는 조용한 성과
  1절. 첫 7일의 수집과 버리기
  2절. 둘째 주의 메모템플릿 정리
  3절. 셋째 주의 질문피드백 루틴
  4절. 넷째 주의 점검과 다음 달 설계

에필로그. 일잘러는 완벽해서가 아니라 다시 꺼낼 수 있어서 강하다