저자소개
· 현대경제사회연구원 경영연구실 (1986~1990)
· LG경제연구원 경영컨설팅센터 (1990~2000, 조직/인사그룹장)
· Hewitt Associates (2000~2003, 컨설팅 총괄 부사장)
· Towers Perrin (2003~2006, RPM 컨설팅 부사장)
· 서강대학교 경영전문대학원 컨설팅학과 겸임교수 (2010~2013)
· People Solution (2007~현재, 대표 컨설턴트)
· 1982년 연세대학교 상경대학 경영학과 졸업 (학사)
· 1984년 연세대학교 대학원 경영학과 졸업 (석사, 조직행동 전공)
· Benchmarks™ (리더십 다면진단 프로그램) 관리 자격증 (2003, CCL)
· 임원 리더십 코칭 자격증 수료 (2004, Linkage Inc.)
· 120개 이상 기업/기관 대상 컨설팅 수행 (조직, 인사, 변화/혁신 분야)
· 연평균 500시간 내외의 교육/워크숍 진행 (성과 관리, 리더십, 변화 관리, HR Trend)
· 주요 저서: 《신 경영 조류(편, 1994)》 《World Best Practices 33(편, 1997)》 《일하고 싶은 회사의 조건(연구 보고, 2000)》 《당근의 법칙(역, 2007)》 《하루에 한 걸음(역, 2010)》 《진짜 성과 관리 PQ(2013)》
목차
읽는 분께 ‘영웅’ 얘기는 이제 그만! ?04
PART 1 리더로 산다는 건
A. 진짜 리더십이란??14
리더십은 시키는 것 / 통해야 리더십 / 360도 리더십
B. 세상이 바뀌고 있어요?23
이상한 나라, 대한민국 / 어느 외국인의 갸우뚱 / 집단주의에서 개인주의로 / 책임과 약속
C. 리더십 솔루션 20?39
PART 2 리더십 베이스
1. 관계법 : ‘다름’과 ‘나쁨’의 구별?44
역할 차 / 성격 차 / 남녀 차 / 세대 차 / 함께하는 지혜 5가지
2. 대화법 : 리더만의 화법, 질문?76
떠든다＝노출된다 / 질문 습관 들이려면
PART 3 안 살림 (조직/팀원 관리)
3. 코칭의 기본, A.I.D.?92
Action-Impact-Development / 핵심은 ‘질문’이다
4. 10억 원의 질문 : 태도 vs. 능력?102
‘못한다’(능력)의 문제 / ‘안 한다’(태도)의 문제
5. 칭찬과 지적, 즉.사.과.?110
즉.사.과. / 알.쓸.지. 3가지
6. ‘핵심’에 집중, T.O.C.S.I.?117
7. 지시 관리 1-1-1?128
‘버전 72’를 아시나요? / 3가지 낭비 / 지시는 『1-1-1』으로
8. 저성과자 관리, A.B.C.D.?143
Cube 관리법 / A.B.C.D. 관리법
9. 바꾸기 전술, 깨.알.당.?153
변화의 전개 구조 / 행동 변화의 3단계 / 깨.알.당.
PART 4 바깥 살림 (관계 관리)
10. 나-상-상 관계술?176
나부터 : 관계 유형 진단 / 상황 규정 / 상대 대응
11. 감지력 (Sensing)?186
본심(本心) 포착 / 판세, 수 읽기 / 역지사지(易地思之)
12. 사전 포석 (Setting)?195
사례 : ‘SCM’의 도입 / 5가지 솔루션들
13. 말.잘.법 (Saying)?211
긍정 화법 4가지 / 정지 버튼 누르기 / 형용사/부사 사용 금지
14. 3C 갈등 관리?226
갈등은 당연한 것 / 갈등 완화, 3C / ‘화’ 다스리기 / ‘남’ 이용하기 / 지저분한 게임 대처법
15. 그래도 인맥?243
나의 인맥 관리 수준은? / 인맥 지도 그리기
PART 5 속 살림 (자기 관리)
16. 2×2 시간 관리표?254
17. 의사 결정의 함정 피하기?262
좋은 결정의 조건과 함정 / 함정 회피법
18. A.B.B. 창의 발상법?274
오해와 진실 / 6하 자문법 (Ask) / 가정 뒤집기 (Break) / 막무가내 연결 (Bind)
19. 『중.안.당.깨.』의 비밀?285
능력 있는 자가 더 위험하다 / 조직은 당신이 ‘37세’이기를 원한다 / 상사와 가까워져라 / 조직의 ‘긍정 투사’가 되라 / 조직의 이메일은 조직의 소유 / 승진은 좌천의 지름길 / 누구나 좋아하는 팀장은 없다
20. 다 같이 워.라.밸?317
에필로그 이제 시작 ?322
